操作指南

 

工单操作

更新时间 2023-09-06

工单服务可为您有效地解决问题。

查看工单

登录控制台后,在页面右上角,点击工单,在下拉菜单中选择我的工单。您即可查看用户创建的工单、共享给您的工单和企业内的工单。

共享给您的工单需要您在新邀请中确定接受后,才能确认同意接收共享给我的工单

企业内的工单,是指该用户所属的企业的所有工单。

创建工单

登录控制台后,您可以提交工单:

  1. 在页面右上角,点击工单,在下拉菜单中选择创建工单
  2. 填写工单内容,包括:工单类型、标题、问题的影响类型、描述、相关产品等内容。
  3. 点击提交

回复工单

在您提交工单后,青云的后台工作人员将致力于解决您的问题,并回复在您提交的工单里。同时,您也会收到系统及时的邮件提醒,便于您查看工单。

若您对于问题的解决方案仍有疑问,您可以继续地回复工单并和后台工作人员沟通来解决问题。

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